Spokojný zamestnanec neodíde zo zamestnania len tak, bez dôvodu. Aby sme dosiahli jeho spokojnosť, ide vždy o jedno a to isté — o zabezpečenie jeho potrieb. Tie podrobne popísal už pán Maslow vo svojej hierarchickej pyramíde potrieb. Pri jej štúdiu mi však stále unikali detaily a prepojenia na konkrétne nástroje motivácie zamestnancov.
Treba si uvedomiť, že nestačí mať plošne zavedený jeden alebo dva nástroje motivácie pre všetkých zamestnancov naraz. Každému chýba niečo iné. Preto treba pristupovať ku každému zamestnancovi individuálne — a dobrý nadriadený by mal mať prehľad, čo presne ktorý z nich potrebuje.
Človek sa skladá z tela a duše (mysle, osobnosti, povahy), a preto sa aj potreby delia na dve časti: fyzické a duševné. Každá úroveň pyramídy pritom má svoju fyzickú aj duševnú stránku. Ako môže mať úroveň „patriť niekam“ fyzickú potrebu? Stačí si položiť jednoduchú otázku: čo mi fyzicky pomôže k tomu, aby som niekam patril? Samozrejme, príslušnosť si zabezpečíme prevažne cez dušu — ale nie stopercentne.
Priatelia
Každý má priateľov — niekto viac, niekto menej — a trávime s nimi čas. Chodíme na pivko, do kina alebo na iné aktivity ako šport, kde často potrebujeme aj špeciálne pomôcky alebo peniaze na občerstvenie či vstupenky.
Ak žijeme z výplaty do výplaty a nemáme dosť financií na takéto aktivity, cítime frustráciu a začíname hľadať lepšie platenú prácu.
Rodina
Niekto má deti a manžela či manželku, niekto len partnera — no vždy je to rodina. A rovnako ako pri priateľoch, aj tu chceme spolu tráviť čas. Inak sa nám rodina bude postupne odďaľovať.
A na rodinné aktivity potrebujeme opäť menšie financie — takže sme znova pri fyzických potrebách cez peniaze.
Pracovný kolektív
A sme pri pracovnom kolektíve, ktorý — rovnako ako predchádzajúce dve skupiny — tiež potrebuje naplniť svoju fyzickú stránku, aby sme doňho lepšie zapadli.
Málokto — zamestnanec či zamestnávateľ — si uvedomuje, že súkromný a pracovný život sa navzájom ovplyvňujú. Postoj „moje súkromie má ostať za bránami firmy“ nie je až tak dobré riešenie. Nadriadený by sa mal zaujímať aj o súkromné potreby a problémy svojich ľudí, pretože tie môžu veľmi ľahko ovplyvniť výkon alebo viesť až k ukončeniu pracovného pomeru.
Je to všetko o pravidelnej komunikácii a nastavení nástrojov motivácie — na úrovni tímu aj jednotlivca.